Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují vztahy v oblasti prodeje zboží mezi zákazníkem a společností MRHYDRA s.r.o., adresa: Z. Kodálya 787/6, 924 01 Galanta, Slovensko (dále jen „prodávající“) a jejími obchodními partnery.
OP upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím, kterým je MRHYDRA s.r.o., IČO: 47055022, DIČ: 2023724780, IČ DPH: SK2023724780, Vložka číslo: 39592/T, Bankovní účet: 2003174355/2010 (Fio Banka), (dále jen "prodávající") a zákazníkem - spotřebitelem, jejímž předmětem je koupě a prodej zboží v internetovém obchodě prodávajícího.
Zákazníkem se v těchto OP rozumí spotřebitel. Spotřebitelem se podle těchto OP rozumí fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání.
Odesláním objednávky zákazník souhlasí s OP a zpracováním osobních údajů. Zákazník rovněž souhlasí s obdržením dotazníku spokojenosti ze strany prodávajícího až portálu Heureka.cz. Zákazník není povinen dotazník vyplnit.
1. V době, kdy si objednáváte v této internetové prodejně zboží, u každého produktu je uvedena kupní cena. Kupní cena je uvedena vždy s DPH. Ceny uvedené na internetových stránkách www.bondie.cz platí výhradně pro nákup prostřednictvím internetové prodejny.
2. STORNO OBJEDNÁVKY - Uskutečněnou objednávku máte možnost stornovat do doby jejího potvrzení z naší strany. Pak se považuje za závaznou. Děkujeme, že si dopředu promyslíte, co potřebujete nakupovat a tím nám nezpůsobíte zbytečné problémy.
3. Vlastnická práva ke zboží přechází na kupujícího až po jeho převzetí a zaplacení. Při přebírání zboží si vždy zkontrolujte nepoškozenost obalu. V případě poškození obalu nebo produktu nás ihned kontaktujte na e-mail info@bondie.eu
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY
1. Dárkové balení – Zpoplatněná doplňková služba zahrnuje provázání boxu hodin saténovou stuhou a zaslání kartičky s věnováním: Especially for you.
Odstoupení od smlouvy - v případě, že zákazník vrátí kompletní, nepoškozené dárkové balení, bude mu částka za tuto doplňkovou službu vrácena do 14 dnů ve smyslu OP. V případě personalizovaného odkazu na kartičce se dárkové balení považuje za používané/poškozené – jelikož jej nelze vrátit do původního stavu.
2. Pojištění zásilky – V případě ztráty zásilky Vám neprodleně zašleme nový kus (dle dostupnosti daného produktu na skladě) nebo v případě platby předem vrátíme finanční prostředky převodem na bankovní účet. Převod na bankovní účet může v závislosti na používané bance trvat do 3 pracovních dnů.
3. Prodloužená záruka - Zpoplatněná doplňková služba zahrnuje prodloužení záruky ve smyslu OP o šest měsíců tzn. 24 měsíců + 6 extra.
4. Balné - Zpoplatněná doplňková služba zahrnuje pečlivé a bezpečné zabalení Vaší objednávky.
DODACÍ PODMÍNKY
1. Po obdržení Vaší objednávky (považuje se za návrh uzavření kupní smlouvy), Vám odešleme zboží v nejkratší možné lhůtě, doba dodaní je 5-7 pracovních dnů, ovšem pokud u výrobku není uvedeno, že je na objednávku, případně vyšší doba dodání která závisí na jednotlivých dodavatelů a my ji neumíme ovlivnit. Při objednání více produktů je v naší snaze odeslat zboží najednou, avšak pokud na některý z výrobků je delší doba dodání a objednávka obsahuje i zboží skladováno skladem - ihned k dispozici, bude objednávka vyřizována postupně.
2. Vaši doručenou objednávku (považuje se za návrh uzavření kupní smlouvy) potvrdíme během pracovních dnů e-mailem ve lhůtě do 7 hodin nebo telefonicky od jejího doručení po potvrzení se bude považovat objednávka jako uzavřená kupní smlouva. Objednávku máte možnost do doby potvrzení z naší strany jednostranně stornovat.
3. Vyhrazujeme si právo na změnu dodací doby (ještě před potvrzením uzavření kupní smlouvy). Pokud dodavatel nedodrží termín dodání / a to z různých nečekaných událostí /. O tomto vás však budeme neprodleně informovat. Naší snahou je podávat pravdivé informace. Po několikaletých zkušenostech víme, že se může stát, že dodavatel nedodrží termín dodaní. Např., Když zahraniční firma není schopna pokrýt poptávku a dodržet slíbené termíny. Pokud se taková skutečnost vyskytne, budeme vás ihned kontaktovat a navrhneme vám všechny dostupné řešení, poskytneme vám všechny dostupné informace, abyste se mohli rozhodnout, jak pokračovat dále ve věci vaší objednávky.
4. Vyhrazujeme si právo na změnu dodací doby (ještě před potvrzením uzavření kupní smlouvy). Pokud se objednané zboží vyprodá a není skladem a jeho doba dodání se prodlouží. O tomto vás však budeme informovat. Naší snahou je podávat pravdivé informace. Dostupnost zboží se může lišit a uvedená dostupnost na stránce není závazná. Každá prezentace zboží umístěná na naší stránce je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. K uzavření kupní smlouvy nedochází odesláním objednávky zákazníkem prodávajícímu. Automatický email odeslaný z webové stránky není potvrzením objednávky. Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím. Od tohoto momentu vznikají mezi zákazníkem a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, které jsou vymezeny kupní smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy. Uzavření kupní smlouvy bez sjednaných náležitostí stanovených občanským zákoníkem je vyloučeno.
5. Vyhrazujeme si právo nedodat zboží (ještě před potvrzením uzavření kupní smlouvy) které v době objednávky není skladem. Každá prezentace zboží umístěná na stránce je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
6. V případě, že si zákazník zvolí platbu na účet, bude zboží odesláno až v momentě připsání finančních prostředků na bankovní účet prodávajícího. Nebudou-li finanční prostředky připsány na účet prodávajícího ve lhůtě 4 dnů, prodávající má právo odstoupit od smlouvy a smluvní zboží poskytnout třetí straně.
7. Zákazník odesláním objednávky souhlasí s Obchodními podmínkami.
Práva a povinnosti prodávajícího
Prodávající je povinen dodat na základě závazně potvrzené objednávky zákazníkovi zboží v dohodnutém množství, kvalitě a termínu.
Prodávající je povinen předat zákazníkovi nejpozději spolu se zbožím v písemné nebo elektronické podobě všechny doklady potřebné k převzetí a užívání zboží a další doklady předepsané platnými právními předpisy (návody v českém jazyce, daňový doklad).
Prodávající má právo na řádné a včasné zaplacení kupní ceny od zákazníka za dodané zboží.
Prodávající má právo stornovat objednávku, pokud z důvodu vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží není schopen dodat zboží kupujícímu ve lhůtě určené těmito obchodními podmínkami nebo v ceně, která je uvedena na stránkách prodávajícího, pokud se se zákazníkem nedohodne na náhradním plnění. O stornování objednávky bude zákazník informován telefonicky nebo e-mailem a v případě úhrady kupní ceny nebo její části mu budou finanční prostředky vráceny ve lhůtě do 14 dnů na jím určený účet.
Práva a povinnosti zákazníka
Zákazník je povinen převzít zakoupené nebo objednané zboží a zaplatit prodávajícímu dohodnutou kupní cenu v dohodnuté lhůtě splatnosti včetně nákladů na doručení zboží.
Zákazník se zavazuje nepoškozovat dobré obchodní jméno prodávajícího. V recenzích, které se týkají kupujícího, je povinen uvádět pravdu a nezavádět jiné zákazníky nepravdivými informacemi.
Zákazník má právo na dodání zboží v množství, kvalitě, termínu a místě dohodnutém smluvními stranami v závazném potvrzení objednávky.
Dodací a platební podmínky
Prodávající je povinen závaznou objednávku splnit a zboží dodat zákazníkovi ve lhůtě do 30 dnů od potvrzení objednávky; tuto dodací lhůtu kupující bez výhrad akceptuje, není-li mezi smluvními stranami dohodnuto jinak.
Zákazník je povinen převzít zboží v místě, které uvedl ve své objednávce jako fakturační a/nebo dodací adresu, pokud se smluvní strany nedohodly jinak. V případě, že zákazník bez předchozího písemného odstoupení od smlouvy, zboží nepřevezme do pěti pracovních dnů po uplynutí lhůty uvedené v kupní smlouvě, závazné akceptaci vzniká prodávajícímu nárok na uplatnění náhrady za vzniklou škodu ve výši skutečných nákladů na pokus o neúspěšné doručení objednávky. Po uplynutí pěti pracovních dnů ode dne, kdy byl zákazník povinen zboží převzít, je prodávající oprávněn odstoupit od kupní smlouvy a prodat zboží třetí osobě.
Prodávající je oprávněn vyzvat zákazníka k převzetí zboží před uplynutím lhůty dohodnuté v kupní smlouvě.
Váha, rozměry, barva a ostatní údaje uvedené na stránkách prodávajícího udávané výrobcem se mohou lišit od skutečnosti o ± 3% z uvedené hodnoty.
Zákazník je povinen převzít zboží osobně nebo zajistit, aby zboží převzala osoba, kterou zmocní pro případ své nepřítomnosti. Osoba zmocněná k převzetí zboží je povinna předložit prodávajícímu originál nebo kopii kupní smlouvy a písemné zmocnění. Bude-li třeba dodávku zboží opakovat z důvodu nepřítomnosti zákazníka na místě určeném v kupní smlouvě, veškeré náklady s tím vzniklé hradí zákazník.
Zákazník je povinen zkontrolovat zásilku, tedy zboží, jakož i jeho obal, bezprostředně při jeho doručení. V případě, že zákazník zjistí, že zboží nebo obal zboží je mechanicky poškozen, je povinen tuto skutečnost oznámit dopravci a za jeho přítomnosti zkontrolovat stav zboží. V případě zjištění poškození zboží při jeho převzetí zákazníkem je ten povinen ihned při převzetí zboží vyhotovit záznam o rozsahu a povaze poškození zboží (škodový zápis), jehož správnost potvrdí dopravce. Na základě takto vyhotoveného záznamu doručeného prodávajícímu může prodávající po uzavření škodné události s dopravcem poskytnout odstranění nedostatku zboží, slevu na zboží a v případě neodstranitelných vad zboží dodat zákazníkovi nové zboží.
Mechanické poškození výrobku, které nebylo zjevné při převzetí zásilky u dopravce, je nutno oznámit okamžitě po převzetí zásilky, nejpozději však do 24 hodin od doručení zboží. Je povinností zákazníka informovat prodávajícího o poškození zboží nejpozději do 24 hodin od převzetí zboží a to v písemné formě emailem. Zákazník tak může učinit na email: info@bondie.eu nebo sales@bondie.eu. Je povinností zákazníka dokázat, že mechanické poškození nebylo možné ani při důkladném prohlédnutí výrobku a jeho obalu podle bodu objevit. V případě, že zákazník neinformuje prodávajícího o poškození výrobku převzatého u dopravce do 24 hodin, je zákazník povinen neprodleně podat žádost o reklamaci. Před prvním použitím je zákazník povinen prostudovat si záruční podmínky včetně českého návodu k obsluze a následně se těmito informacemi důsledně řídit.
Zákazník je povinen při převzetí výrobku zkontrolovat kompletnost balení. V případě, že balení není kompletní, musí zákazník s dopravcem sepsat škodní zápis na místě o nekompletnosti balení. Při osobním odběru na výdejním místě dopravce Packeta je zákazník povinen zkontrolovat si obsah balení okamžitě, dodatečné reklamace nebudou akceptovány.
Zákazník ke každé zásilce obdrží fakturu e-mailem, která slouží jako záruční list.
Reálné recenze našich zákazníků jsou pro nás velmi důležité. Recenze zastřešuje heureka.cz a jejich program: https://www.overenozakazniky.cz/
EXPEDIČNÍ NÁKLADY:
PPL cena dopravy 83 Kč (včetně výměn)
Packeta cena dopravy 72 Kč (včetně výměn)
CENY ZPŮSOB PLATBY:
Dobírka 29 Kč
Platba předem na bank. účet 0 Kč
Platba kartou (Comgate) 0 Kč
Doprava zdarma nad 2600 Kč
Všechno zboží je odesíláno ze Slovenska.
VŠEOBECNÉ INFORMACE O PLATEBNÍ BRÁNĚ
ComGate Payments, a.s. https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
MANUAL K HODINKÁM STÁHNETE ZDE:
VRÁCENÍ TOVARU
Zákazník (fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své obchodní činnosti nebo jiné podnikatelské činnosti) má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit a to bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží a je povinen nás o tom předem informovat e-mailem (info@bondie.eu), nebo v papírové podobě resp. zápisem na jiném trvanlivém nosiči, jinak jsme oprávněni zásilku nepřevzít . V případě, že zboží vracíte do 14 dnů od zakoupení, je třeba aby byl vyplněný formulář ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY který naleznete na našich stránkách.
Zboží bude prodávajícím po předchozí dohodě se zákazníkem a po doručení takového zboží přijat. Zboží musí být nepoškozené, nenošené, kompletní, v původním obalu (včetně fólií), spolu s dokladem o koupi a veškerou dokumentací, která Vám byla dodána se zbožím (tj. záruční list, návod k použití, originál faktura). Zboží neposílejte na dobírku - nebude převzato.
Po vrácení a zkontrolování zboží bude zákazníkovi vrácena plná cena zboží, částka bude odeslána nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. Dodavatel zboží se zavazuje vrátit zákazníkovi všechny platby, které od něj přijal na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně nákladů na dopravu, dodání a poštovné a jiných nákladů a poplatků. (Náklady na vrácení zboží nese zákazník)
Zboží lze vyměnit (za jiný), ale POZOR! Platí pravidlo, že zboží musí být nenošené, nepoškozené, v původním stavu tak jak jste jej obdržel. Žádost o výměnu zboží nás informujte předem - nejlepší mailem na: (info@bondie.eu) NEPOSÍLEJTE ZBOŽÍ DOBÍRKOU !!!
Formulář, odstoupení od smlouvy můžete stáhnout ZDE:
Podle ustanovení § 2161 odst. 5 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, platí, že pokud se vada projeví v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, pokud vadu oprávněně vytkl.
MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÉHO SPORU
Přejeme Vám příjemné nakupování...
Nastavení Cookies
Naše webové stránky používají soubory cookies, které nám pomáhají s jejich vylepšováním. Abychom cookies mohli používat, musíte nám to povolit. Kliknutím na tlačítko "OK, souhlasím" udělujete tento souhlas.
Nastavení OK, souhlasímCookies jsou malé soubory, které webové stránky (i ty naše) ukládají ve Vašem webovém prohlížeči. Obsahy těchto souborů jsou vyměňovány mezi Vaším prohlížečem a našimi servery, případně se servery našich partnerů. Některé cookies potřebujeme, abychom webová stránka mohla správně fungovat, některé potřebujeme k marketingové a statistické analytice. Zde si můžete nastavit, které cookies budeme moci používat.
| Název cookie | Typ cookie | Doba platnosti | Účel |
|---|---|---|---|
| PHPSESSID | Nezbytné cookies | Po dobu návštěvy | Cookie se používá k uložení a identifikaci jedinečného ID relace uživatele za účelem správy uživatelské relace na webu. |
Souhlas můžete odmítnout zde.
info@bondie.eu
